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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 漳州客服工单系统哪家好?ServiceHot助您高效管理客户服务【19095】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说,选择一款合适的客服工单系统至关重...
    漳州客服工单系统哪家好?ServiceHot助您高效管理客户服务
  • 如何使运维高效?【52683】

    2017-09-30

    来源 :Servicehot

    如何才能提高运维效率,达到高效运维呢?什么是高效运维?运维是个黑盒子,是一个输入输出的关系:由其他部门提出需求,运维给出...
    如何使运维高效?
  • 最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作,这个消息在物...【92088】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作,这个消息在物业圈里引起了不小的反响。作为ServiceHot的资深观察员...
    最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作,这个消息在物...
  • ITSM实施方法论与路径参考【99783】

    2018-08-28

    来源 :Servicehot

    ITSM实施方法论与路径参考
  • ITIL中文版:中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架,其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。【73427】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试是英文还是中文很多准备考取ITIL认证的学员都会问:考试是英文还是中文?好消息是,目前ITIL4认证考试...
    ITIL中文版:中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架,其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【12117】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【51399】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【19668】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • 阿里巴巴VS腾讯【76495】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【20050】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
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