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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【26839】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【44570】

2025-08-22

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...
ITIL与ITSM的联系与区别【31417】

2018-05-20

来源：Servicehot
提高IT运维服务能力的方法【32580】

2023-06-06

来源：Servicehot

IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【64178】

2017-06-11

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【56101】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
资本为何争抢Servicehot？【48199】

2018-11-29

来源：Servicehot

Servicehot 是一个可定制的平台
浅析未来大数据的发展趋势【12594】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
什么是工单系统【65492】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL服务设计和管理的4个P【94201】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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