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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【23541】

2025-06-04

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实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...
企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【67660】

2018-08-31

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企业如何选择ITIL工具软件【96857】

2018-04-22

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【65643】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【85332】

2017-11-10

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【76794】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【83511】

2018-09-24

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2018-10-16

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EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【97460】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
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2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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