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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【86774】

2025-08-27

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COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
核心流程之：配置管理【50934】

2018-05-18

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【77842】

2017-06-24

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核心流程之：服务级别管理【62107】

2018-05-31

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ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【68464】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【39210】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【91743】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
项目经理应具备的基本素质与管理能力【34490】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【21036】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【85024】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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