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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 2018新春感恩回馈活动【89771】

2017-05-09

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什么是服务管理【93018】

2018-06-21

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什么是 ITIL【85123】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【80751】

2017-06-28

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IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【46356】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是变更管理？【75225】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【75432】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
有效服务台管理的5个关键度量指标【79611】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【57294】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot——IT服务管理解决方案【65203】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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