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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织协同，需要每一个管理者做出改变【53112】

2018-08-08

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工单系统管理的目标【48748】

2018-09-11

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ITIL实践中最容易出现的五大误区【63106】

2017-09-01

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ITIL Expert认证的含金量及其在IT服务管理中的价值【63243】

2025-05-08

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ITIL Expert认证：IT服务管理领域的黄金标准在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱...
ITIL事件管理流程设计【21061】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...

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行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【89485】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【48420】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【10036】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【16398】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【38998】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？

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