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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM ITSM流程设置【85596】

2017-12-24

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ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【50595】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
提升IT服务管理效率的关键【13645】

2025-08-26

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在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
IT运维&IT运营之间的关系【30672】

2018-05-07

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生产发布管理计划，制造与连锁行业如何落地？【81565】

2026-08-27

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发布管理是ITIL流程体系中的关键环节，也是企业IT运维从“救火”转向“预防”的分水岭。直接给结论：一套行之有效的发布管...

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【49486】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【68877】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【11317】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【48130】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITIL落地管理软件的选择标准【14276】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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