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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 什么是SOM（服务运营管理）?【31167】

    2017-08-13

    来源 ：Servicehot

    什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
    什么是SOM（服务运营管理）?
  • 合肥制造业工单系统怎么选：MES、一物一码、计件工资到底看什么【38350】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    合肥制造企业选工单系统，先明确要解决的是生产调度、质量追溯还是计件核算，再按模块匹配系统，不必一步到位上全套。 Serv...
    合肥制造业工单系统怎么选：MES、一物一码、计件工资到底看什么
  • 说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【53280】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servicehot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
    说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...
  • ITSM 实施有哪五个关键步骤？怎么避免失败？【65195】

    2018-07-31

    来源 ：Servicehot

    ITSM 实施能否成功，关键不在于选多贵的工具，而在于是否走完“确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进”这五个...
    ITSM 实施有哪五个关键步骤？怎么避免失败？
  • 企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【44784】

    2018-09-05

    来源 ：Servicehot

    企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。 流程管理为什么容易变成“走形...
    企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ITIL 中的变更管理流程【12805】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
    ITIL 中的变更管理流程
  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【44222】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【59972】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻
  • SaaS 企业获客与生存的几点思考【39156】

    2018-09-18

    来源 ：Servicehot

    SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
    SaaS 企业获客与生存的几点思考
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【83409】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
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