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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITIL的效益【87173】

2018-06-12

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核心流程之：服务台【98676】

2018-05-31

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企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【33274】

2025-08-26

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选工单管理系统，先明确自己的需求边界：是解决内部IT支持，还是面向客户服务；是追求快速上线，还是需要深度定制。没有通用答...
Servicehot ITSOM项目管理【89256】

2017-12-28

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ITIL核心流程【56748】

2018-05-10

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【89397】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【40139】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
IT维护对企业竞争力的影响【23079】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【47025】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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