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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【31120】

2018-05-02

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等保2.0常见问题【30169】

2022-03-17

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等级保护制度是我国网络安全的基本制度。等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【79701】

2018-05-03

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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【74288】

2017-10-09

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ITIL（Information Technology In...【50349】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【18948】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ITIL4的设计框架浅析【83721】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【43184】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【78700】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【65191】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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