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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【44117】

2025-08-27

来源：Servicehot

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【56887】

2017-10-27

来源：Servicehot
IT运维管理系统软件标准性定位【51818】

2017-08-12

来源：Servicehot

IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT...
处理人【11652】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
Servicehot ITSOM供应商管理【16089】

2017-12-25

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【72982】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【67867】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【31106】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【15529】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【20926】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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