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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM资产管理【21016】

2017-12-27

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IT运维管理软件的发展趋势【26902】

2018-03-16

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CMDB的基础概念【35973】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【41612】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【76968】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【40512】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【60979】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【97323】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
有效服务台管理的5个关键度量指标【99441】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【82390】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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