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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【96810】

2018-08-17

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【74848】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
IT资产管理与ITIL之间的异同点【87015】

2017-08-29

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很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
组织架构设计七原则【40068】

2018-08-09

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企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【51915】

2023-07-06

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实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【41074】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【46352】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【57274】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【64582】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【75761】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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