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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

虚拟服务台【94408】

2018-01-18

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【31005】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
量身定制企业自身的IT运维管理系统【67599】

2018-05-01

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高效的IT服务管理如何实现【44193】

2017-08-29

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如何用好好用的工单管理系统【25387】

2018-09-13

来源：Servicehot

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【62403】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【32619】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【63812】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【75529】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【93575】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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