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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：容量管理【43320】

2018-05-26

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IT服务管理知识分享【96332】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
数据中心之基础设施运维如何做【95078】

2022-03-29

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互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统...
ITIL的核心思想简述【85621】

2018-08-02

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IT运维自动化解析【72210】

2022-07-01

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实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT...

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行业动态

ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【44655】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【55016】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【70587】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【53527】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【90339】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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