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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【51017】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
核心流程之：可用性管理【33988】

2018-05-22

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ITSM实施方法论与路径参考【53012】

2018-08-28

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ITIL标准化管理：提升IT服务效能的黄金法则【26560】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
IT运维服务管理【96676】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...

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行业动态

突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【58241】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【98999】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
资本为何争抢ServiceHot？【40029】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
浅析未来大数据的发展趋势【93127】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【20015】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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