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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SQL工单系统在GitHub上的开源实践与ServiceHot解决方案【22195】

2025-09-28

来源：Servicehot

开源SQL工单系统概述在当今数据驱动的商业环境中，SQL工单系统已成为企业IT运维不可或缺的工具。GitHub作为全球最...
实施IT服务管理要解决四大问题【66124】

2017-11-28

来源：Servicehot
ITIL服务管理证书怎么选：考哪个级别、值不值得考、证书会不会过期【33395】

2025-09-13

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ITIL证书是IT服务管理领域认可度较高的职业资格，但选级别、算投入、看续证，必须结合你的岗位目标和所在企业的实际需求来...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【93361】

2017-12-29

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【99998】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...

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行业动态

邮件生成工单适合谁用？怎么配置？看这篇就够【76757】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见且实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，无需人工手动录入。...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【85323】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
人工智能与教育大数据峰会·2019【50034】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
实施 ITSM 怎么避免失败？先走完这五个关键步骤【58621】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 成功的关键，不是选多贵的工具，而是按“确立目标—评估现状—流程设计—流程实施—持续改进”五个步骤稳步推进...
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【14712】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。

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