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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时审核）【51977】

2018-01-13

来源：Servicehot
物业工单系统怎么选：ServiceHot 的 ITSM 方案能解决哪些真实问题【74017】

2025-09-28

来源：Servicehot

物业公司选工单系统，核心要看它能否把“报修—派单—处理—回访”这条链路的自动化做实，而不是只看有没有工单录入功能。Ser...
SAAS模式【77053】

2018-06-24

来源：Servicehot
开源 iTop 与商业 ITSM 怎么选：预算有限时该看哪些真实差异【11989】

2025-09-28

来源：Servicehot

结论：预算有限且团队有开发能力，选开源 iTop；要快速上线、少运维，选商业 SaaS 如 Servicehot（不开源...
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【57091】

2018-04-10

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【39523】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【92847】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【92881】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【25996】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
IT 运维软件选型的五个方向【71176】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...

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