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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业实施IT服务管理要解决的问题【41379】

2018-02-06

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【48404】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【66200】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理【49343】

2022-06-27

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IT服务管理很可能是这些IT管理方法论落地的最后一公尺，其策略、措施等将在ITSM实践中得到更多的具体实现
ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【15574】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【89628】

2018-09-27

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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【41097】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【46736】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
腾讯云公布云游戏解决方案【49827】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【87752】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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