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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【97195】

2018-01-04

来源：Servicehot
处理人【30269】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
IT运维服务管理【29177】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...
企业部署业务流程的基本原则参考【21867】

2018-09-05

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【22895】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【95207】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【29437】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【46626】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【82772】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【60381】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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