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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。【61624】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的很多企业管理者对IT运维的具体工作存在误解,其实它远不止"修电脑"那么简单。日...
    淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。
  • 实施IT服务管理要解决四大问题【57897】

    2017-11-28

    来源 :Servicehot

    实施IT服务管理要解决四大问题
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【94345】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等,通过云原生架构和AI技术,帮助企业实现IT服务的全...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔,从基础到...【81175】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔,从基础到顶层可以分为四个关键层级。最底层是基础设施层,包括服务器、网...
    IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔,从基础到...
  • IT资产管理与配置管理的区别和联系【88602】

    2022-05-23

    来源 :Servicehot

    ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理,而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
    IT资产管理与配置管理的区别和联系

  • 行业动态

  • 企业数字化转型带来的四大机遇【80180】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【65308】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【29445】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【13679】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【75674】

    2018-10-02

    来源 :Servicehot

    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
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