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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——兼容性及基本功能【34769】

2017-11-25

来源：Servicehot
IT 运维服务管理流程【86232】

2023-06-14

来源：Servicehot

IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。【93584】

2025-09-13

来源：Servicehot

说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度！他们用的就是Servicehot这套ITSM...
企业流程管理体系建设的关键是什么？先抓两件事就够了【25026】

2018-08-05

来源：Servicehot

企业流程管理体系建设的关键，不是买工具、画流程图，而是两件事：领导者先转变观念，再建立以流程为中心的考评体系。前者决定流...
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【37249】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【68777】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【82409】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【78829】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【83577】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
浅析未来大数据的发展趋势【89004】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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