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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【22035】

2018-07-31

来源：Servicehot
IT运维人员避免和应对五种危机的方式【89651】

2017-10-07

来源：Servicehot
基于ITIL的IT运维管理系统【53970】

2017-08-19

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【37802】

2017-05-30

来源：Servicehot
ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【79378】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【30799】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【36504】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【78485】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
什么是ITIL？什么是ITSM?【65644】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【51225】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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