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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【98823】

2018-07-31

来源：Servicehot
ITIL与IT运维【78557】

2018-05-12

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IT服务管理知识分享【83895】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整...【83247】

2025-09-01

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作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整性。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，在这方面有...
如何做好企业运维工作？【75136】

2017-09-07

来源：Servicehot

从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【78324】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
人工智能与教育大数据峰会·2019【58768】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【14733】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【62799】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【78967】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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