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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与IT运维【34643】

2018-05-12

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【12272】

2018-06-12

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【84546】

2017-11-16

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核心流程之：服务台【55056】

2018-05-31

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如何选择运维管理软件？【54486】

2018-07-21

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行业动态

什么是变更管理？【96189】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【58282】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【41759】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
华为的选择——ServiceHot ITSM【51558】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【82664】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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