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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL为我们带来了什么【32387】

2018-06-07

来源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【90267】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能...【32379】

2025-09-14

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作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能客服系统真的很懂跨境卖家的痛点！它最厉害的就是能同时对接20多个主流电商平...
IT运维服务体系建设【78042】

2022-03-11

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IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【38451】

2017-10-09

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【24953】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【52129】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【45917】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【70542】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【27739】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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