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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【41520】

2018-05-16

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【83404】

2017-07-16

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ITIL与IT运维【95068】

2018-05-12

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2025-09-15

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作为IT运维专家，虽然我对房地产项目不太熟悉，但通过查询了解到是一个规模较大的住宅项目。根据公开资料显示，该项目总户数约...
企业 IT运维到 IT运营的蜕变【53296】

2018-04-09

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行业动态

Servicehot【72519】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【49711】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【64025】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【61620】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【12907】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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