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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT运维管理方面的关注点【49156】

2017-08-10

来源：Servicehot

在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候，很多专家把IT运维管理系统分成了三部分，即，网络设备自带的网元级管理软件、网络...
IT帮助台和IT服务台的区别【43181】

2018-09-13

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IT运维管理与ITIL【24283】

2017-12-08

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有效实施ITSM流程管理【71172】

2018-01-31

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ServiceHot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...
ITIL（Information Technology In...【23765】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【89387】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ITIL4的设计框架浅析【93557】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【68134】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【47635】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【77055】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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