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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——问题模块【95716】

2017-10-29

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ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流...【56083】

2025-09-14

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ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流程，这些流程构成了IT服务管理的完整生命周期。Service...
三、服务质量管理（V1.0）【45134】

2017-07-05

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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【51366】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
IT运维管理软件的五大发展趋势【51762】

2018-03-11

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【52995】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【74320】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【43852】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【93807】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【96569】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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