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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【22154】

2017-11-19

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ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【29294】

2025-09-22

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ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
什么是工单流程的真正闭环【17053】

2017-08-06

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工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
知识管理【11355】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
提升IT服务管理效率的关键【14714】

2025-08-26

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在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【46931】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【58311】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【61634】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【41475】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【94461】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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