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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【62613】

2025-08-19

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。Servicehot作为ITSM领域的专家，我们深...
IT服务管理知识分享【62068】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
Servicehot初冬送暖，新客享惠【72941】

2017-05-14

来源：Servicehot
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【26308】

2017-11-01

来源：Servicehot
Servicehot 系统第64周发布公告及更新日志【49064】

2017-06-25

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【46088】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【78038】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【26339】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【65081】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【63917】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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