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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：问题管理【73440】

2018-05-20

来源：Servicehot
河北运维工单系统定制：提升IT服务效率的智能解决方案【93096】

2025-08-21

来源：Servicehot

Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...【90991】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企业高效处理来自不同渠道的客户请求。作为Servicehot旗下的明星产...
ITIL的正确英语发音是什么？大家好！今天我们来聊聊ITIL这个在IT服务管理领域非常重要的概念。作为一个IT运维专家，我经常被问到【37266】

2025-09-15

来源：Servicehot

求T带头的英文名字在IT领域，很多专业术语和工具都是以T开头的英文单词。这里我给大家列举一些常见的T开头IT相关英文名字...
高效的IT服务管理如何实现【81636】

2017-08-29

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【53663】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【85311】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【38585】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【26424】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【74660】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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