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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【35396】

2018-06-17

来源：Servicehot
ITSM三大要素【60094】

2018-05-23

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IT帮助台和IT服务台的区别【63895】

2018-09-13

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如何利用运维管理工具提升运维效率？【75053】

2018-05-09

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ITIL与IT运维【85210】

2018-05-12

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【34904】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【88210】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【73483】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【42361】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ITIL落地管理软件的选择标准【55613】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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