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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM协同管理【24968】

2018-01-02

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企业的IT运维系统应如何选择？【12768】

2018-03-02

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处理人【70561】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【56921】

2025-04-07

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---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科技中心，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益增长。ITI...
ITIL发展史【28522】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【80853】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ITIL4的设计框架浅析【27867】

2017-04-24

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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【10396】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【25590】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【69217】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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