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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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内部报修工单系统价位全解析：从免费到高端，总有一款适合你【55031】

2025-09-02

来源：Servicehot

当然有！现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建，这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【59412】

2017-05-28

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【53290】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【51693】

2018-07-29

来源：Servicehot

要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
IT服务流程优化探析【71748】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...

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行业动态

Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【56433】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【80698】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【66863】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【69848】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【37569】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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