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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM实施方法论与路径参考【86201】

2018-08-28

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高校智慧校园建设一体化运维平台方案【83794】

2018-04-06

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如何做好IT运维【76626】

2017-10-18

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IT运维管理面临的挑战【76187】

2018-06-16

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Servicehot ITSOM供应商管理【15961】

2017-12-25

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【13109】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【68849】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【24018】

2017-04-23

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ITIL4的设计框架浅析【61202】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
什么是工单系统【53713】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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