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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理高效的七个要点【34227】

2021-12-24

来源：Servicehot

IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
IT运维管理如何达到效率最大化【50929】

2018-04-22

来源：Servicehot
核心流程之：事件管理【19362】

2018-06-06

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企业管理的五个层次【53061】

2022-03-18

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从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
ITSS认证是什么？【71977】

2022-06-30

来源：Servicehot

ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持...

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【77870】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【13097】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是工单系统【65413】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50016】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【39851】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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