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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第60周发布公告及更新日志【92824】

2017-06-12

来源：Servicehot
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【11646】

2018-02-10

来源：Servicehot
改进IT服务管理流程重要步骤【99130】

2017-09-13

来源：Servicehot
ITSM的核心理念【85764】

2018-05-29

来源：Servicehot
客服工单系统怎么选？先看这 4 个真实问题【13001】

2025-09-14

来源：Servicehot

选客服工单系统，核心是匹配自身规模、行业特性和流程复杂度，而不是追“功能最多”或“品牌最响”。以下从真实选型问题出发，逐...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL 中的变更管理流程【22264】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
浅析未来大数据的发展趋势【18309】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot，站在B端的风口上【99487】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【52525】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【19378】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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