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服务支持
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ITIL 认证怎么选：等级、费用与含金量一次说清【89348】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL 认证适合想系统提升IT服务管理能力的人考，等级从基础到大师逐级递进，选哪级看岗位和预算，别盲目追高。Servi...
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ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【77739】
2018-06-09
来源 ：Servicehot
Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
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SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【74008】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
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企业IT运维管理系统怎么选才不踩坑？【94243】
2018-05-01
来源 ：Servicehot
选IT运维管理系统，核心不是比功能多少，而是看它能否匹配你实际的管理阶段和需求，建议先梳理自身管理内容再选型。 很多企业...
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提升企业服务效率的智能解决方案【51896】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
行业动态
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使用ITIL，思想先行【44118】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【18616】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【87132】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【79102】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【17899】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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