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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：容量管理【35696】

2018-05-26

来源：Servicehot
变更管理流程概要【84857】

2018-05-15

来源：Servicehot

1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
ITSM运维平台——知识模块【60087】

2017-10-12

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ITIL标准化管理：提升IT服务效能的黄金法则【97832】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
系统灵活性的体现？【26109】

2018-07-15

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【20911】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
我国正式发放5G商用牌照【31891】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ITIL4的设计框架浅析【19499】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【31809】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
华为的选择——ServiceHot ITSM【90421】

2018-10-30

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