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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【26895】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告【73749】

2017-04-30

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ITIL4与数字化转型的关系【67459】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
当现实问题影响ITIL实施【10648】

2018-02-02

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ITSM流程管理【48783】

2017-09-25

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服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...

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行业动态

互联网都在to B，B端增长困局如何破？【82727】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【53046】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【67851】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL服务设计和管理的4个P【52295】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【62151】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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