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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是ITSS信息技术服务标准？【88654】

2018-03-10

来源：Servicehot
ITIL与IT运维【83043】

2018-05-12

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如何用好好用的工单管理系统【90171】

2018-09-13

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Servicehot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【91967】

2018-05-28

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ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【49257】

2017-09-01

来源：Servicehot

ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【58525】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【93528】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【11843】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【83461】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
用大白话理解 ITSM【39972】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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