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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【41587】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。...【14129】

2025-09-01

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ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot认为IT...
想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...【64931】

2025-08-20

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想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过ServiceHot平台报名，作为全球ITS...
IT运维管理软件的发展趋势【97786】

2018-03-16

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好的运维管理工具应具备的特点【83666】

2018-02-08

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【13619】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【43258】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【78592】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【27814】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【85190】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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