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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实现流程管理的五个步骤【42909】

2018-02-01

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Servicehot ITSOM多渠道接入【37282】

2017-12-18

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IT运维管理高效的七个要点【79722】

2021-12-24

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IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【58471】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【42640】

2017-05-29

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行业动态

什么是变更管理？【74963】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【91054】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
华为的选择——ServiceHot ITSM【97080】

2018-10-30

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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【51108】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【57646】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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