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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3：利益协调是成功的关键【86009】

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
什么是服务【57948】

2018-06-17

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实现流程管理的五个步骤【74578】

2018-02-01

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如何创建高效的IT服务台？先管好ITSM的4个P【59425】

2018-04-25

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要创建高效的IT服务台，核心不是买更贵的工具或堆更多人，而是系统性地抓好ITSM的4个P：人员（People）、流程（P...
ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【32847】

2025-09-29

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ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【99584】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【48376】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot，站在B端的风口上【86319】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【19774】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【18841】

2018-09-27

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