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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维&IT运营之间的关系【95667】

2018-05-07

来源：Servicehot
制度和流程二者之间的关系【55480】

2022-03-18

来源：Servicehot

在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...
ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【58933】

2025-09-01

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【27963】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
提高IT运维服务能力的方法【96633】

2023-06-06

来源：Servicehot

IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【84077】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【61287】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【79242】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【36552】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
自动化运维的5大好处【92756】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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