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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 端午节放假通知【77650】

2017-05-08

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IT运维&IT运营之间的关系【53650】

2018-05-07

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ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【55179】

2025-08-27

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选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
Servicehot 是开源还是闭源？ITSM 2.0 与 ITSOM 适合谁选？【48295】

2025-09-05

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Servicehot 不开源，它由永服科技研发，定位为面向企业 IT 服务管理（ITSM）与 IT 服务运营管理（ITS...
Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【21852】

2017-05-30

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【48561】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
用大白话理解 ITSM【57412】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【97386】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
人工智能与教育大数据峰会·2019【56486】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是ITIL？什么是ITSM?【35293】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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