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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施关键步骤【17904】

2017-12-15

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客服工单系统怎么选？2024 年选型与搭建问答【56593】

2025-09-04

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ITSM SaaS 化怎么选？先看交付模式再谈功能【55382】

2025-09-14

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结论：ITSM 工具选型，第一步不是比功能清单，而是先确定要私有化部署还是 SaaS 订阅；Servicehot 提供不...
前海再保险的IT运维转型实践：Servicehot ITSM怎么用、效果如何【26568】

2025-09-13

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前海再保险通过部署Servicehot（永服科技旗下，不开源的ITSM工具）的智能运维平台，把传统被动式IT运维转向了主...
IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【54680】

2018-03-29

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IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【72238】

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2018-10-13

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Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【21308】

2018-12-09

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谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【24469】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【87914】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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