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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot IT运维管理平台产品特性【79730】

2018-06-13

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提升企业服务效率的智能利器【86095】

2025-09-14

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客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
ServiceHot微信公众号迁移公告【12087】

2017-05-12

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【31813】

2017-12-25

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【73122】

2025-08-26

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年，开源免费的工单系统选择更加丰富，Service...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【47931】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITIL？什么是ITSM?【14965】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【77654】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【59997】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【35664】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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