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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时审核）【48222】

2018-01-13

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15款值得推荐的开源工单系统项目【56615】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【33264】

2018-07-04

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【40931】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
工时管理（工时查询）【64579】

2018-01-23

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【73241】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【52150】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【33968】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
自动化运维的5大好处【38402】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【85490】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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