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服务支持
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ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【99803】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
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以个性化为需求如何选择ITSM系统？【82266】
2017-09-11
来源 ：Servicehot
为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
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ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【31546】
2018-06-15
来源 ：Servicehot
这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
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Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【48541】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
Servicehot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式，让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类，包...
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企业知识库怎么搭建？从流程设计到工具选型的完整指南【72901】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
结论：搭建企业知识库，先定流程和责任人，再选工具；流程不清，工具再强也白搭。 企业知识库和个人知识库，区别在哪？ 个人知...
行业动态
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Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【83591】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【92977】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【52886】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【11049】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【29839】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
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